退換貨政策

退換貨及退款說明

 

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在下單訂購或辦理退貨之前,請詳閱我們的相關政策:


 

您所訂購的商品,享有「商品七天的鑑賞權益」,請注意鑑賞期並非試用期

  1. 根據消費者保護法之規定,「七天鑑賞期」是從收到商品的隔日起算七天;超商則以取貨的隔日起算
  2. 在「七天鑑賞期」內均可辦理退貨,但退回的商品必須是「全新狀態」且「包裝完整」
  3. 商品完整的定義包含:正產品與贈品均未拆封 (包括包裝﹑紙箱﹑附件﹑以及相關紙本文件)
  4. 產品本身不得髒汙或損壞;如有造成產品人為損壞等情形發生,恕不辦理退貨
  5. 組合性商品需要整組辦理退貨
  6. 為節省您的等候時間,全面採用「只退不換」的方式。若有換貨需求,請先辦理退貨後,再重新下訂單購買
  7. 退貨商品需要自行負擔運費寄回,請務必認真考慮清楚再下單
  8. 若因退貨導致未達訂單滿額贈品贈送標準,辦理退貨時需連同贈品及當初購買發票一併退回
  9. 無故拒收物流業者送達之訂購商品,恕無法辦理退貨
  10. 如人為因素退貨或超商未取貨之次數累計多次,本公司將保留是否接受訂單的權利,不便之處敬請見諒。


     

如果收到瑕疵或是錯誤商品,該如何辦理呢?

  • 以下情況可辦理退/換貨,本公司將以新品更換原則處理:
  1. 運輸過程造成貨品毀損
  2. 收到商品與訂單商品內容不符
  3. 產品為不良瑕疵品或其他非消費者失誤所造成之毀損
  • 若發生以上狀況,請於七天鑑賞期內聯絡本公司客戶,我們將為您安排辦理退貨的相關事宜;若逾期將無法享有此權益,且不得辦理退換貨
  • 若您訂購的商品已開立有抬頭統編的三聯式發票,則需以公司名義填寫折讓單
     

退貨後退款時間?

  • 商品退回至本公司約需3-7個工作天(不含例假日)
  • 本公司收到商品後將會先確認商品是否正確與完整,確認無誤即可進入退費流程,退款作業時間約為7-14工作天

     
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